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走進(jìn)國信
物業(yè)公司舉行維修人員業(yè)務(wù)技能大賽(2008.4.8)
2008-06-12 11:13 閱讀：
2008年4月8日，在長影世紀(jì)村13#樓公建區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一場別開生面的比賽。參賽者是物業(yè)公司奮斗在一線的長影世紀(jì)村管理處的水暖、土建和電工師傅們。一場名為長影世紀(jì)村維修流程競賽的崗位技能大比武拉開了帷幕。按照員工行為規(guī)范、維修流程、競賽項(xiàng)目操作流程和應(yīng)變能力四個方面進(jìn)行了現(xiàn)場考核。
進(jìn)入2008年，物業(yè)公司堅決地貫徹集團(tuán)“品牌建設(shè)”的方針，從細(xì)節(jié)著手，逐步改善物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境。通過一段時間外出考察學(xué)習(xí)和自我摸索，物業(yè)公司總結(jié)出一套適用于所轄小區(qū)，有“國信物業(yè)”特色的入戶維修服務(wù)流程，從接單到上門維修，再到后期回訪，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照要求進(jìn)行。維修工人上門維修工具箱、抹布、墊布、鞋套一應(yīng)俱全，在硬件設(shè)施上體現(xiàn)軟件建設(shè)的成果。通過一個多月的不斷嘗試探索，現(xiàn)長影世紀(jì)村已作為試點(diǎn)，開始全面推行新的入戶維修流程。全新的工具、謙和親切的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)將“全心全意、腳踏實(shí)地為業(yè)主服務(wù)”的理念落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)“品牌建設(shè)”的指導(dǎo)思想提出了“要把每次上門維修當(dāng)作展示物業(yè)的機(jī)會”的行動方針。并在今后工作中努力踐行。在客服、門崗形象、保潔工作等方面進(jìn)行探索研究，并加以改造提高，力爭在2008年將國信物業(yè)的品牌影響力增強(qiáng)擴(kuò)大，為今后物業(yè)公司全面深入地落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
進(jìn)入2008年，物業(yè)公司堅決地貫徹集團(tuán)“品牌建設(shè)”的方針，從細(xì)節(jié)著手，逐步改善物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境。通過一段時間外出考察學(xué)習(xí)和自我摸索，物業(yè)公司總結(jié)出一套適用于所轄小區(qū)，有“國信物業(yè)”特色的入戶維修服務(wù)流程，從接單到上門維修，再到后期回訪，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照要求進(jìn)行。維修工人上門維修工具箱、抹布、墊布、鞋套一應(yīng)俱全，在硬件設(shè)施上體現(xiàn)軟件建設(shè)的成果。通過一個多月的不斷嘗試探索，現(xiàn)長影世紀(jì)村已作為試點(diǎn)，開始全面推行新的入戶維修流程。全新的工具、謙和親切的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)將“全心全意、腳踏實(shí)地為業(yè)主服務(wù)”的理念落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)“品牌建設(shè)”的指導(dǎo)思想提出了“要把每次上門維修當(dāng)作展示物業(yè)的機(jī)會”的行動方針。并在今后工作中努力踐行。在客服、門崗形象、保潔工作等方面進(jìn)行探索研究，并加以改造提高，力爭在2008年將國信物業(yè)的品牌影響力增強(qiáng)擴(kuò)大，為今后物業(yè)公司全面深入地落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
