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《全國餐飲酒店業(yè)“服務(wù)創(chuàng)造利潤、溫度創(chuàng)造奇跡”體驗(yàn)式精品培訓(xùn)班》成功舉行
2019-04-22 10:21 閱讀:

  在這個(gè)生機(jī)盎然的春季“全國餐飲酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)造利潤、溫度創(chuàng)造奇跡體驗(yàn)式精品培訓(xùn)班”成功舉行,全國酒店行業(yè)精英領(lǐng)袖齊聚國信南山,共同勾畫中國酒店行業(yè)的燦爛春天。

  中穗偉業(yè)安希華校長出席了本期培訓(xùn)班開班儀式并致辭,來自全國60余家酒店餐飲企業(yè)相聚國信南山酒店,進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)、交流、分享,共同為中國酒店行業(yè)的未來發(fā)展助力。


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  廣州德仁酒店管理有限公司總經(jīng)理裴爽,現(xiàn)場剖析國信南山溫泉酒店服務(wù)體系,解析東方服務(wù)管理模式的管理體系,圍繞如何快速建立管理閉環(huán)、文化體系、服務(wù)品牌進(jìn)行精彩授課。

  國信南山溫泉酒店人力資源部經(jīng)理李珍,現(xiàn)場解讀國信南山溫泉酒店以心為本,為員工創(chuàng)造幸福生活,實(shí)現(xiàn)員工滿意、顧客滿意、從而帶動企業(yè)利潤。


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  參觀各部門班前會

  班前會時(shí)間,通過學(xué)習(xí)正反案例及企業(yè)文化,日日精進(jìn),不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。以飽滿的熱情投入到新一天的工作挑戰(zhàn)。


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  國信南山溫泉酒店每月一度的用心做事大學(xué)堂,開始之初200余名參會員工背誦《大學(xué)》《弟子規(guī)》為全體員工賦能。會上將當(dāng)月的業(yè)績考評,各部門得分情況,以及主流電商平臺的客戶網(wǎng)絡(luò)分?jǐn)?shù)進(jìn)行公布,通過學(xué)習(xí)分享正面案例、反面案例,引領(lǐng)員工正確的思維方式,激勵員工努力將服務(wù)做到極致。

 

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  理論課程結(jié)合案例教學(xué),開展移動課程學(xué)習(xí),對國信南山溫泉酒店進(jìn)行參觀。在移動課堂的學(xué)習(xí)過程中,酒店員工充分發(fā)揮了創(chuàng)新能動性,現(xiàn)場展示了自己熟練的服務(wù)技能,學(xué)員們紛紛表示在參觀過程中收獲頗豐。


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  國信南山溫泉酒店總經(jīng)理沈總率先垂范,通過文化行旅得方式,親身帶領(lǐng)學(xué)員們,走進(jìn)不一樣的國信集團(tuán)、國信南山。文化行旅分為三大篇章:第一篇章:國信藍(lán)圖,第二篇章:文化起源,第三篇章:科學(xué)管理。從文化的角度全面展現(xiàn)國信南山溫泉酒店。


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  60位酒店行業(yè)精英相聚國信南山,在短暫的幾天學(xué)習(xí)時(shí)間里,共同學(xué)習(xí)交流進(jìn)步。雖然我們來自全國不同的地方,卻有著同樣的職業(yè)精神,在各自的崗位上拼搏耕耘,用酒店人堅(jiān)韌的品格與追求極致的智慧讓世界強(qiáng)國對中國酒店行業(yè)刮目相看,讓國人以東方服務(wù)為傲。感謝你們的辛勤付出,期待我們再次相聚國信南山。


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