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　　2021年6月23日—25日，為期3天的“重塑酒店服務(wù)品質(zhì)，打造顧客體驗(yàn)為贏高級(jí)研修班”在長(zhǎng)春國(guó)信南山溫泉酒店圓滿落幕。本次研修班就國(guó)信服務(wù)管理模式之企業(yè)文化和單元經(jīng)營(yíng)制進(jìn)行了全方位解讀，洞察疫情防控常態(tài)化下酒店消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)“重塑服務(wù)品質(zhì)、打造體驗(yàn)為贏”這一主題進(jìn)行了有針對(duì)性的探討。課程中，學(xué)員們觀摩了各部門班前會(huì)、用心做事大學(xué)堂、員工技能、“4H管理”應(yīng)用等展示，交流了實(shí)用管理模式及制度，了解了前臺(tái)管理、后臺(tái)操作等內(nèi)容，參觀了國(guó)信南山酒店文化長(zhǎng)廊，最后深度探討交流，探索酒店行業(yè)發(fā)展之道。短短幾天學(xué)習(xí)下來(lái)，學(xué)員們收獲頗豐。