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　　2021年12月1日及12月7日，國信南山溫泉酒店組織員工分批開展了兩場《規(guī)范服務語言，講究語言藝術》專題培訓。本次培訓由酒店人力資源部主持，培訓老師以分組形式鼓勵所有員工沉浸式參與學習，通過臺上與臺下的有機互動，各部門家人踴躍分享，深入剖析自身服務語言中存在的不足之處，并通過授課教師的講解與同事們的指正，學習改善日常對客服務中的服務語言問題，進而提升溝通能力和服務質量。語言是形象的外在表現，更是人與人之間溝通的橋梁，此次培訓不但讓大家重新認識到語言在酒店服務中的重要性，更讓所有家人規(guī)范了日常用語，懂得了語言藝術。